Obchodní podmínky
OBCHODNÍ PODMÍNKY
Platné od: 1. ledna 2026
I. ZÁKLADNÍ INFORMACE
Kdo jsme
Obchodní firma: Merapi Vita s.r.o.
Sídlo: Husova 554, 793 26 Vrbno pod Pradědem
IČO: 23921382, , DIČ: CZ23921382
Zápis v obchodním rejstříku: Krajský soud v Ostravě, spisová značka C 101363/KSOS
Kontakt:
E-mail: info@truhlikarna.cz
Telefon: +420 731 303 229
Web: www.truhlikarna.cz
K čemu jsou obchodní podmínky
Nákupem na našem e-shopu uzavíráte s námi kupní smlouvu. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „OP") stanoví obsah této smlouvy a upravují vzájemná práva a povinnosti mezi námi a vámi.
Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího při prodeji zboží prostřednictvím internetového obchodu v souladu se zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.
Souhlas s obchodními podmínkami
Vytvořením objednávky se pro vás tyto OP stávají závazné. Součástí OP jsou zejména informace o způsobech dopravy, platby a reklamačním řádu, které jsou nedílnou součástí kupní smlouvy.
Pro koho platí tyto podmínky
Tyto OP platí pro spotřebitele – osoby, které nakupují mimo svou podnikatelskou činnost.
Pokud nakupujete jako podnikatel, platí pro vás stejná pravidla jako pro spotřebitele, pokud není uvedeno jinak.
II. VYMEZENÍ POJMŮ
Kupující – fyzická nebo právnická osoba, která uzavírá kupní smlouvu s prodávajícím prostřednictvím internetového obchodu.
Spotřebitel – kupující, který jedná mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo samostatný výkon povolání.
Kupní smlouva – smlouva uzavřená mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím internetového obchodu.
Zboží – produkty nabízené prodávajícím prostřednictvím internetového obchodu.
Internetový obchod – webové rozhraní dostupné na internetové adrese www.truhlikarna.cz.
III. JAK U NÁS NAKOUPIT
3.1 Objednávka prostřednictvím e-shopu
Nakoupit můžete na adrese www.truhlikarna.cz.
Objednávku vytvoříte:
- s registrací – založíte si zákaznický účet, kde máte přehled o objednávkách
- bez registrace – vyplněním objednávkového formuláře
3.2 Proces objednávky
Vyberete zboží a vložíte ho do košíku
Vyplníte dodací údaje
Zvolíte způsob dopravy a platby
Zkontrolujete objednávku
Před odesláním objednávky máte možnost zkontrolovat a upravit všechny zadané údaje
Objednávku odešlete kliknutím na tlačítko „Odeslat objednávku"
- Odesláním objednávky potvrzujete, že jste se seznámili s těmito obchodními podmínkami a souhlasíte s nimi
Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Podmínkou platnosti objednávky je vyplnění všech povinných údajů v objednávkovém formuláři.
3.3 Uzavření smlouvy
Odeslání objednávky je návrhem na uzavření kupní smlouvy. Neprodleně po obdržení objednávky vám zašleme automatické potvrzení o jejím přijetí na e-mailovou adresu, kterou jste zadali. Toto automatické potvrzení není uzavřením smlouvy.
Kupní smlouva vzniká až potvrzením objednávky z naší strany, které vám doručíme e-mailem. V některých případech vás můžeme před potvrzením kontaktovat za účelem ověření objednávky (zejména u větších objednávek nebo neobvyklých parametrů).
3.4 Zrušení objednávky
Objednávku můžete zrušit kdykoliv před tím, než ji z naší strany potvrdíme. Stačí zavolat nebo napsat e-mail.
3.5 Chyby v ceně
V případě, že je cena zboží na první pohled zjevně nesprávná (například výrazně nižší než obvyklá tržní cena), nejsme povinni uzavřít kupní smlouvu za tuto chybnou cenu, ani pokud již bylo odesláno automatické potvrzení o přijetí objednávky. O této skutečnosti vás neprodleně informujeme.
IV. ZÁKAZNICKÝ ÚČET
4.1 Registrace
Na základě registrace můžete přistupovat do svého zákaznického účtu. Registrace není povinná, objednávat můžete i bez ní.
4.2 Povinnosti při registraci
Při registraci a objednávání jste povinni uvádět správné a pravdivé údaje. Údaje v zákaznickém účtu aktualizujte při jakékoliv změně.
4.3 Bezpečnost
Přístup k zákaznickému účtu je zabezpečen přihlašovacím jménem a heslem. Jste povinni zachovávat mlčenlivost ohledně přístupových údajů. Neneseme odpovědnost za zneužití účtu třetími osobami.
Nejste oprávněni umožnit využívání zákaznického účtu třetím osobám.
4.4 Zrušení účtu
Můžeme zrušit uživatelský účet zejména v případě, když jej déle nevyužíváte nebo pokud porušíte své povinnosti z kupní smlouvy nebo těchto OP.
Zákaznický účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména s ohledem na nutnou údržbu systému.
V. INFORMACE O ZBOŽÍ A CENÁCH
5.1 Informace o zboží
Informace o zboží, včetně cen a hlavních vlastností, jsou uvedeny u jednotlivých produktů v katalogu e-shopu. Prezentace zboží je informativního charakteru.
5.2 Ceny
Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH a všech souvisejících poplatků. K ceně zboží se připočítají náklady na dopravu, jejichž výše je uvedena v průběhu objednávání.
Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, po kterou jsou zobrazovány v e-shopu. Toto ustanovení nevylučuje sjednání kupní smlouvy za individuálně sjednaných podmínek.
5.3 Slevy
Případné slevy z kupní ceny zboží nelze navzájem kombinovat, nedohodneme-li se jinak.
VI. PLATEBNÍ PODMÍNKY
6.1 Způsoby platby
Cenu zboží a náklady na dodání můžete uhradit následujícími způsoby:
Bankovní převod (předem)
Platba kartou online
Dobírka (hotovost při převzetí)
6.2 Bankovní spojení
Číslo účtu prodávajícího: 6033350004 / 5500
6.3 Splatnost
Bankovní převod: do 7 dnů od uzavření kupní smlouvy
Dobírka: při převzetí zboží
Závazek uhradit kupní cenu je splněn okamžikem připsání příslušné částky na náš bankovní účet.
6.4 Daňové doklady
Vystavujeme daňový doklad (fakturu), který je doručen e-mailem nebo přiložen k dodanému zboží. Evidujeme tržby v souladu se zákonem o evidenci tržeb.
6.5 Vlastnické právo
Vlastnické právo k zboží přechází na vás úplným zaplacením kupní ceny a převzetím zboží.
VII. DODÁNÍ ZBOŽÍ
7.1 Způsoby dodání
Zboží dodáváme:
přepravními službami na adresu určenou kupujícím,
prostřednictvím výdejny zásilek na adresu výdejny, kterou kupující zvolí při objednávce.
Náklady na dodání zboží jsou vždy uvedeny v objednávce před jejím dokončením.
7.2 Dodací lhůta
Standardní dodací lhůta činí 3–7 pracovních dnů od potvrzení objednávky a připsání platby (u platby předem). Konkrétní dodací lhůta je uvedena u každého produktu a v potvrzení objednávky.
7.3 Převzetí zboží
Jste povinni zboží řádně převzít. Při převzetí zkontrolujte neporušenost obalů. Pokud je obal viditelně poškozený, můžete zásilku odmítnout nebo ji převzít se zápisem do předávacího protokolu.
Pokud zboží nepřevezmete bez řádného důvodu, považujeme to za porušení kupní smlouvy. Máme právo požadovat náhradu škody (například náklady na opakované doručení nebo skladování).
7.4 Přechod nebezpečí škody
Nebezpečí škody na zboží přechází na vás okamžikem převzetí zboží nebo okamžikem, kdy jste měli povinnost zboží převzít, ale v rozporu s kupní smlouvou tak neučinili.
VIII. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
8.1 Právo spotřebitelů na odstoupení
Pokud jste spotřebitel, máte právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.
8.2 Běh lhůty
Lhůta 14 dnů běží:
- ode dne převzetí zboží
- ode dne převzetí poslední dodávky, je-li předmětem smlouvy několik druhů zboží nebo dodání několika částí
8.3 Jak odstoupit
Odstoupení můžete oznámit:
- E-mailem na adresu info@truhlikarna.cz
- Písemně na adresu sídla společnosti
Můžete použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který je dostupný na našich webových stránkách, ale není to povinné.
8.4 Vrácení zboží
Zboží jste povinni vrátit do 14 dnů od odstoupení na adresu:
MERAPI VITA s.r.o.
Miloš Demel
Sv. Michala 560/18 (vstup z ulice Hřbitovní)
793 26 Vrbno pod Pradědem
Stav vráceného zboží:
Zboží musí být nepoškozené, nepoužité a čisté. Pokud má zboží originální obal od výrobce, vraťte ho v tomto obalu. Pokud bylo zboží doručeno bez individuálního obalu (například volně v kartonu), zabalte ho vhodným způsobem, aby nedošlo k jeho poškození při přepravě.
Náklady na vrácení:
Náklady spojené s vrácením zboží hradíte vy.
8.5 Vrácení platby
Vrátíme vám všechny přijaté platby, včetně nákladů na dodání zboží (ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání), do 14 dnů od odstoupení stejným způsobem, jakým probíhala platba.
Peníze vám nemusíme vrátit dříve, než nám zboží vrátíte nebo prokážete, že jste ho odeslali.
8.6 Náhrada škody na zboží
Pokud vrátíte zboží poškozené nebo s jinými známkami opotřebení, můžeme vrácenou kupní cenu ponížit o částku odpovídající snížení hodnoty zboží.
8.7 Kdy nemůžete odstoupit
Nemůžete odstoupit od smlouvy v případě:
- dodávky zboží, které bylo upraveno podle vašich požadavků nebo pro vaši osobu
- dodávky zboží, které podléhá rychlé zkáze
- dodávky zboží v zapečetěném obalu, které jste z obalu vyňali a z hygienických důvodů jej není možné vrátit
- dodávky zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu, pokud jste porušili jejich původní obal
- dodávky novin, periodik nebo časopisů
- v dalších případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku
X. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ (REKLAMACE)
10.1 Odpovědnost za vady
Odpovídáme za to, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména za to, že v době, kdy jste zboží převzali:
odpovídá sjednanému popisu, druhu, množství a kvalitě
je vhodné k účelu, pro který ho požadujete
má sjednané vlastnosti a funkčnost
10.2 Záruční doba
Pro spotřebitele: 24 měsíců od převzetí zboží
Projeví-li se vada v průběhu šesti měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí.
10.3 Co se nekryje
Právo z vadného plnění vám nenáleží, pokud jste vadu způsobili sami. Vadou zboží není opotřebení způsobené jeho obvyklým užíváním.
10.4 Jak reklamovat
Reklamaci můžete uplatnit následujícími způsoby:
- E-mailem na info@truhlikarna.cz (následně zboží zašlete na adresu pro vratky)
- Poštou na adresu:
MERAPI VITA s.r.o.
Miloš Demel
Sv. Michala 560/18 (vstup z ulice Hřbitovní)
793 26 Vrbno pod Pradědem
Reklamace musí obsahovat:
Popis vady
Číslo objednávky
Požadovaný způsob vyřízení
Kontaktní údaje
Doklad o koupi
10.5 Práva při vadě
Podle závažnosti vady můžete požadovat:
Výměnu za nové zboží (pokud má zboží odstranitelnou vadu)
Opravu zboží (pokud je oprava možná a přiměřená)
Přiměřenou slevu z ceny
Odstoupení od smlouvy (u podstatné vady, opakovaných vad nebo většího počtu vad)
10.6 Vyřízení reklamace
Rozhodnutí o reklamaci: do 3 pracovních dnů od jejího obdržení
Vyřízení reklamace: do 30 dnů od uplatnění reklamace
Vydáme vám písemné potvrzení o přijetí reklamace a o jejím vyřízení, včetně případného odůvodnění zamítnutí.
Pokud je reklamace oprávněná, máte právo na náhradu účelně vynaložených nákladů (například poštovné).
XI. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Zpracování osobních údajů se řídí Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.
Správce osobních údajů: Merapi Vita s.r.o., IČO: 23921382
Podrobné informace o zpracování osobních údajů naleznete v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, který je dostupný na našich webových stránkách.
XII. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ
12.1 Pro spotřebitele
Pokud nevyřešíme váš problém k vaší spokojenosti, můžete se jako spotřebitel obrátit na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů:
Česká obchodní inspekce
Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2
E-mail: adr@coi.cz
Web: https://adr.coi.cz
Online řešení sporů (platforma EU):
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Evropské spotřebitelské centrum ČR
Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2
Web: www.evropskyspotrebitel.cz
12.2 Dozorové orgány
- Živnostenský úřad – kontrola živnostenského oprávnění
- Česká obchodní inspekce – dozor nad dodržováním zákona o ochraně spotřebitele
XIII. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
13.1 Rozhodné právo
Všechny vztahy se řídí právem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.
13.2 Ochrana autorských práv
Všechna práva k webovým stránkám, zejména autorská práva k obsahu, včetně rozvržení stránky, fotografií, grafik, ochranných známek a loga, náleží nám. Je zakázáno kopírovat, upravovat nebo jinak používat webové stránky nebo jejich část bez našeho souhlasu.
13.3 Odpovědnost za provoz e-shopu
Neneseme odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do e-shopu nebo v důsledku jeho užití v rozporu s jeho určením.
Nesmíte při využívání e-shopu používat postupy, které by mohly mít negativní vliv na jeho provoz, ani vykonávat činnost, která by vám nebo třetím osobám umožnila neoprávněně zasahovat do systému.
13.4 Změna obchodních podmínek
Můžeme tyto OP měnit nebo doplňovat. Změna se nedotýká již uzavřených smluv, které se řídí OP platnými v době jejich uzavření.
13.5 Archivace smlouvy
Kupní smlouva včetně OP je archivována v elektronické podobě a není přístupná třetím stranám.
13.6 Jazyk smlouvy
Kupní smlouva je uzavírána v českém jazyce.
XIV. KONTAKTNÍ ÚDAJE
Merapi Vita s.r.o.
Husova 554
793 26 Vrbno pod Pradědem
E-mail: info@truhlikarna.cz
Telefon: +420 731 303 229
Web: www.truhlikarna.cz
Adresa pro zasílání reklamací a vratek:
Miloš Demel, MERAPI VITA s.r.o.
Sv. Michala 560/18 (vstup z ulice Hřbitovní)
793 26 Vrbno pod Pradědem
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1. ledna 2026.